Zásady pre vrátenie peňazí

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto zásady upravujú podmienky vrátenia peňazí za služby poskytované prostredníctvom webovej stránky Premium Mentor™ (ďalej len „poskytovateľ“).
Cieľom je transparentne informovať klientov o tom, za akých okolností je možné (alebo nie je možné) požiadať o vrátenie úhrady.

2. Charakter služby

Služby poskytované poskytovateľom (napr. osobný coaching, online mentoring, individuálne konzultácie, personalizované tréningové alebo výživové plány) sú služby na mieru – prispôsobené konkrétnym potrebám a cieľom klienta.
Z tohto dôvodu sa na tieto služby nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

3. Nevzťahuje sa právo na vrátenie peňazí

Po zaplatení a potvrdení objednávky nie je možné žiadať o vrátenie peňazí, a to ani v prípade, že:

sa klient rozhodne službu nevyužiť,
klient zmení svoje osobné alebo pracovné podmienky,
klient nie je spokojný so subjektívnym výsledkom služby (keďže výsledok závisí od jeho aktívnej spolupráce).

Poskytovateľ sa zaväzuje doručiť službu podľa dohodnutého rozsahu a kvality, no nezodpovedá za výsledky, ktoré presahujú rámec poskytovanej podpory.

4. Výnimky

Vrátenie peňazí je možné len vo výnimočných prípadoch, napríklad:

ak služba nebola vôbec poskytnutá vinou poskytovateľa,
ak sa obe strany písomne dohodnú na zrušení spolupráce pred jej začatím.

V takom prípade môže poskytovateľ podľa okolností vrátiť pomernú časť úhrady.

5. Zmena termínu služby

Klient má právo požiadať o zmenu termínu konzultácie alebo tréningu najneskôr 24 hodín pred plánovaným časom.
Ak klient termín nezruší alebo sa na stretnutie nedostaví, služba sa považuje za poskytnutú bez nároku na refundáciu.

6. Kontakt

Pre otázky alebo individuálne riešenia ohľadom refundácie nás môžete kontaktovať na adrese:
E-mail: ado.sosko@gmail.com
Predmet: Vrátenie peňazí / Refundácia

Na podnet odpovieme do 5 pracovných dní.

7. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
Objednaním a úhradou služby klient potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Dátum účinnosti: 7.10.2025